Conforto, acessibilidade e flexibilidade no atendimento com oferta de serviços ao público de domingo a domingo. A nova unidade VIVA/PROCON inaugurada nesta semana, no São Luís Shopping, no bairro do Jaracaty, trouxe inovações que agradaram aos cidadãos e consumidores que precisam dos serviços de cidadania e defesa de direitos oferecidos pelo órgão.
“Achei ótimo porque às vezes precisamos resolver alguma situação de documento ou fazer uma reclamação contra uma loja, temos aqui o VIVA/PROCON aberto, funcionando e trazendo esse atendimento com qualidade para o cidadão”, avaliou a dona de casa Izabel Mesquita.
Localizada no segundo piso do shopping, com mais de 30 guichês de atendimento e mais de 15 serviços, outro diferencial que tem agradado ao público que conhece a unidade é o espaço dedicado ao Núcleo Pró-Inclusão.
Especializado no atendimento de demandas ao público com deficiência, o núcleo já funcionava na unidade Beira-Mar e canais digitais do órgão e seu objetivo é atender com celeridade, a crescente demanda relacionada a planos de saúde, escolas, entre outros assuntos relacionados à inclusão.
“Nosso trabalho de expansão, coordenado pelo governador Carlos Brandão, visa exatamente isso, oferecer novas unidades, com os serviços que já oferecíamos, mas também ampliando esses serviços com ainda mais qualidade na estrutura das unidades e no atendimento, que é o que estamos vivenciando aqui nesta unidade, que a 73ª que inauguramos no estado”, afirmou a presidente do órgão, Karen Barros.
Serviços
A unidade VIVA/PROCON São Luís Shopping funciona de domingo a domingo, da seguinte forma: de segunda a sexta, das 10h às 21h, com emissão de senhas até às 20 e, aos sábados e domingos de 12h às 18h, com emissão de senhas até as 17h.
No local, são oferecidos os serviços de emissão de 1ª e 2ª via de documentos como Carteira de Identidade, Carteira de Trabalho Digital, CPF, Cartão do Sistema Único de Saúde (SUS), agendamentos para as Policlínicas, defesa do consumidor com o PROCON, além dos serviços oferecidos pelo Tribunal Regional Eleitoral (TRE), pela Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema), Equatorial Energia, Detran, entre outros.
