O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Estado do Maranhão (PROCON/MA) está acompanhando todos os procedimentos adotados pela LATAM para assegurar os direitos dos passageiros do Voo 3419, que tiveram a viagem interrompida, na tarde deste domingo (1), após um incidente com umas das aeronaves da companhia aérea.
Segundo informações oficiais da INFRAERO, divulgadas em nota, uma das turbinas da aeronave, que havia acabado de decolar do Aeroporto de São Luís (Tirirical) com destino a Brasília-DF, pegou fogo depois de colidir com um pássaro, o que forçou o piloto a retornar para a pista de pouso, minutos após o incidente.
A equipe plantonista da Unidade PROCON/VIVA do Aeroporto está, desde o momento do ocorrido, monitorando o cumprimento da Resolução n° 400/2016 da ANAC, que garante a reacomodação, a alimentação e a hospedagem dos consumidores que, porventura, não desejarem viajar em horários mais avançados que o programado.
Por fim, o PROCON/MA ressalta que está mantendo diálogo com todos os passageiros reacomodados para um voo extra, com previsão de chegada em São Luís às 21h50, no sentido de confirmar a efetiva prestação dos serviços assegurados aos consumidores na legislação vigente.
